收起
主题简介
疫情让全行业经历了一次洗礼,线上线下融合、智能化、数字化成为商业模式转型的标准配置,企业与客户的联络方式正在发生变化。
客户联络不仅存在于集中职场,拓展到如小程序、APP、微信等围绕消费者为中心的渠道,联络中心如何跟上企业变革步伐,灵活地满足全渠道的客户联络?
各企业纷纷发动全员营销,服务下沉门店和社区,企业需要配套分布式的高效沟通工具。
联络方式增多,企业如何保证统一对外输出高质量的服务?
天润融通赋能多家企业联络中心云化和智能化转型。5月21日(周四)19:30,天润融通和大家分享“““云+智能”赋能客户联络,助力企业转型升级”。
时间:5月21日(下周四)19:30-20:30
直播地址:添加助教微信:Tinet1010,获取直播地址
微信扫描二维码
直播安排
19:15 进入直播间
19:30 分享:“云+智能”赋能客户联络,助力企业转型升级
天润融通首席科学家 田凤占
20:15 问答互动
嘉宾简介
田凤占
天润融通 首席科学家
目前担任天润融通首席科学家,是AI产品线和智慧云联络中心(AICCC)解决方案的负责人。曾任阳光保险集团首席数据科学家、阳光信保首席数据官、英特尔公司资深架构师,多年来一直领导机器学习、人工智能、大数据分析方面的研发工作。清华大学计算机系博士,北京市科技新星,美国UIUC大学访学学者,曾获评金融科技·介甫奖最佳首席数据官。
分享亮点
变革趋势+案例分享
1. 疫情,激发企业变革
2. 变革,带给客户联络的机遇
3. “云+智能”就是联络中心的未来
云化:赋予联络中心强健与灵活的体魄
智能化:赋予联络中心聪明的头脑和高效的工具
你将收获什么?
1. 了解当下联络中心的机遇和发展趋势
2. 了解联络中心AI技术的真实水平
3. 掌握实现智能化的路径
4. 获得向讲师提问的机会,课程结束后,还可直连解决方案专家的微信,得到一对一的解惑契机。
关于主办方
天润融通创立于2006年,是一家中国领先的智慧云联络中心服务商,我们提供全云、全渠道的联络中心系统平台、应用软件及服务,依托人工智能赋能企业与客户沟通,让联络中心更智能。我们致力于帮助客户实现其商业成功,利用市场领先的云计算与人工智能技术、卓越的联络中心专业知识和网络、通信管理服务经验,以及开放多元的合作伙伴生态系统。
公司业务覆盖保险、教育、企业服务、交通物流、旅游、本地生活、中介服务等十多个领域,赢得太平洋保险、大地保险、百度、美团、贝壳找房、掌门1对1、51Talk等1000+家企业信赖。目前公司规模近300人,总部设在北京,并在上海、深圳设立华东、华南总部。
了解天润融通,请访问:www.ti-net.com.cn
电话:10109099
北京天润融通科技股份有限公司(简称:天润融通)创建于2006年,为企业提供专业的生产性沟通云服务,致力于推动企业与客户之间沟通的简单与高效。基于IT技术的不断发展,从“硬件集成”向“云化服务”转变,开创了企业联络中心新的服务模式,企业生产性沟通从此变得简单、可靠、按需、可成长。