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【课程介绍】

信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library, ITIL®）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，可利用流程将现有资源做最佳化，以提升信息技术服务水平，让IT 人员不再仅以技术面向来思考，还要与商业目的相结合，进而证明IT 组织之于企业的价值。基于ITIL®的IT服务管理（ITIL®/ITSM）在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称，目前已成为全球IT行业最抢手的资格培训，现在这一培训也在中国逐步展开。

【培训目标】

完成此门课程，学员将具备以下能力：

1.       理解IT服务管理的关键原则和概念

2.       理解在一个组织内实施ITIL®的好处

3.       理解服务管理流程，并知道他们与服务生命周期的对应关系

4.       理解与服务生命周期有关的概念和定义

5.       理解包括在服务生命周期中的活动和角色

6.       理解服务生命周期中各组件之间的关系，并知道它们如何与其它组件对应

7.       识别影响服务生命周期效力的因素

8.       通过相应的考试，拿到对应的认证证书

【培训日期】

  ITIL 1511面授班   2015年11月21日-22日

试听说明：

仅限第一次课免费试听

只能试听一小时

试听需要得到销售人员的通知才可以

【考试时间】

  2015年11月22日

【培训+考试费用】

培训费用          RMB 2,980元/人   含培训资料，不含午餐

考试费用          RMB 1,500元/人   PMP获得14PDUs

学员优惠          RMB 3,680元/人   包含培训费用+考试费用

【欣旋简介】

上海欣旋企业管理咨询有限公司是项目管理协会（PMI）注册教育培训服务商（R.E.P.），R.E.P. No.2699；外专局授权的项目管理培训中心；APMG授权的ITIL、PRINCE2培训考试中心。专业从事管理培训。通过引进国际先进的管理知识体系，将课程进行针对性的本土化设计与扩充，充分结合中国国情和各类企业与组织的实际情况，形成系统性的管理培训系列。提供针对不同行业和层次的管理培训。