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“为什么有时我态度真的已经很好了，客人还是不买呢？”刚入行的马熙雯问父亲。

“你要学会观察、判断、琢磨。”马熙雯的父亲，全国劳动模范、全国五一劳动奖章获得者、原上海第一百货商店呢绒柜营业员马桂宁告诉她。

很简单的道理，但马桂宁践行了一辈子。

马熙雯也践行三十年了，她把业务知识、服务经验与消费心理学相结合，独创“四善”服务品牌；她对“永青三奉献”服务法进行了优化完善；丰富了让“苦恼人欢笑、爱美者添彩”的服务理念。在她的带领下，创立于清光绪三十四年（1908年）的永青假发正朝着智能化服务技能、人性化服务方式、情感化服务艺术、体验式消费方式的方向前进，在行业中也发挥着示范引领作用。

9月12日，由豫园街道办事处、黄浦区就业促进中心、上海豫园旅游商城（集团）股份有限公司共同主办，豫园街道10分钟就业服务圈成员单位支持和参与的“2023年豫园街道青年就业创业能力提升行动之名匠带徒”第三期活动，将带大家来到永青假发，在上海市劳动模范、上海市技术能手、永青假发制作技艺非遗传人马熙雯的带领下，学习她独创的“四善”服务品牌，再一次感悟“敬业、精益、专注、创新”的工匠精神，再一次让自己变得更加优秀。

活动流程

在这里，感悟匠心

• 参观走访

  一起参观华宝楼，感受更多具有工匠精神的企业对于专注和完美的追求。

  小福利：届时现场举办有“海上雅韵-海派文人紫砂书画展”，参加活动的青年可免价值98元的门票，直接参观哦~

  
  

• 聆听经验

  聆听马老师分享，学习她独创的“四善”服务品牌。

  
  

• 互动体验

  马老师将结合近30年的从业经验，为参加活动的青年朋友推荐适合自己的发型，且现场可戴上相应造型的假发进行体验，发现更美的自己。
  

本期名匠

马熙雯

• 中共党员

• 永青假发豫园店店经理

• 上海市劳动模范

• 上海市技术能手

• 永青假发制作技艺非遗传人

马熙雯从普通店员做起，练就了凭“目测”与“手感”就能分辨出假发材质优劣真伪的本领。她在熟练掌握21道假发制作工艺的基础上，新增了蒸汽烫、离子烫等工艺手法，紧贴现代人审美需求。她把业务知识、服务经验与消费心理学相结合，独创“四善”服务品牌（善解人意、善于接待、善意帮困、善始善终），并对“永青三奉献”服务法（奉献温馨、奉献爱心、奉献美）进行了优化完善，丰富了“让苦恼人欢笑、爱美者添彩”的服务理念。她热心带徒，培养了一批行业销售技术能手，在传承发扬服务技艺的同时创业创新创效，成为市级非遗项目“永青假发”代表性传承人。

活动安排

活动时间：9月12日 14:00-16:00

                  （具体集合时间以审核时的通知为准）

活动地址：黄浦区豫园商城内

组织机构

●主办单位●

豫园街道办事处

黄浦区就业促进中心

上海豫园旅游商城（集团）股份有限公司

●承办单位●

黄浦区联创青年创业促进中心

报名须知

报名要求

上海市应届未就业毕业生、35岁以下失业青年、初创期的青年创业者（以上均以豫园街道户籍优先）

报名截止时间：9月10日

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