本期学习内容
一、何为市场营销?
二、市场营销是可以研发的
三、从客户角度看问题的6大练习方法
四、市场营销是需要知识的
五、市场营销者的职责
六、管理你的市场
七、如何进行市场细分
八、关于失去的客户
九、什么是好广告?
十、如何理解品牌价值?
十一、营销中的数学
十二、定价技巧
十三、营销新概念:诚信
十四、管理公司的外部事务
十五、最新的思考
十六、为什么这本书没有提到互联网?
这本书基本上囊括了他多年来关于市场营销的研究精华,所以,你看完本文,相当于在中欧商学院免费上了半年学,抵了一半的学费。他曾经为国外的诺基亚、柯达、通用电气等多家知名公司做过营销咨询,也为国内的步步高、联通、光明乳业等企业做过方案。作者认为,加深客户心理的洞察,并处理好客户关系,才是做好营销的关键。他这种思维方式,也是这本书为什么叫《细节营销》的原因。
作者:(荷)柏唯良
柏唯良教授是靠前知名的市场营销学教授。他在中欧靠前工商学院讲授市场营销课程已经15年,一直是很受同学们欢迎的教授之一。
销售的4C理论。
腾讯创始人马化腾曾说:“一秒变小白”,把自己变成什么都不懂的客户,去体验自己的产品。沃尔玛的创始人山姆沃尔顿就经常这么干。他会开着自己的小飞机到各个地方的超市去巡查,和店里的客户交流,然后改进服务的细节,几十年如一日。不仅如此,他在自传《富甲美国》中还写道,即使是和家人一起外出旅游,他也要到竞争对手的商店巡视一番,看看竞争对手有哪些细节值得学习,就是这样多年的坚持和改进,才造就了沃尔玛传奇。
每家公司的员工手册上几乎都会写上这句话:顾客至上,顾客就是上帝。但是真正做到的公司却很少,站在客户的立场思考问题,一方面需要从客户的视角看清行业全局,不要“一叶障目,不见泰山”,另一方面需要了解客户的真实需求,而不是一味的想当然。
想象一个画面:假如你是一家快消品公司的 CEO ,你每天在办公室处理各种事情,为了方便思考,你在办公室放上漂亮的玻璃橱窗,然后把自己公司的产品放在橱窗里,每天面对产品思考公司战略。但是,在现实世界中,在各大超市陈列的快消品中,客户看到的是市场上所有同类的产品,包括你的竞争对手的产品。合适的办法应该是把所有同类产品放在一起,也就是客户在超市看到的真实的产品陈列的样子,这样你每次思考时,才能从客户的视角看清行业全局。
本期领读人:龍飛老师简介
一书一课金牌翻转师
实体连锁行业资深顾问
企业品牌规划资深导师
SUNDAY 学习空间 创始人
河南任行科技有限公司 创始人
活动时间:5月18日 周六 14:00-17:00
活动地点:河南郑州农业路天明路索克时代大厦702(樊登读书—任行授权点)
活动联系电话:0371-55322020
活动流程:
(1)签到
(2)暖场
(3)自我介绍
(4)学习《细节营销》
(5)分组讨论大家学到的内容并主动分享
往期活动现场
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