【网易未来服务沙龙】人工智能如何赋能企业打造卓越服务体验
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活动背景
当下,互联网新模式不断重塑用户体验,与此同时,随着人工智能等创新技术的发展,服务也在不断革新,服务体验正在走向多元化、个性化、智能化。然而对服务管理者来说,人工和智能的平衡之术是个挑战,如何以人工提供最有温度的服务,又如何以智能技术带来效率的提升,这是服务管理人在体系建设中需要深度思考的话题。
活动亮点
华南地区服务管理人的年终聚会,年末冲刺经验分享
先进智能成果在电商、教育多个行业的应用解读
人工的温度和智能的速度如何权衡,大咖带来答案
与50位大咖探寻未来服务形态,有结果能落地的前沿话题
活动嘉宾
活动议程
13:30-14:00 全体参会嘉宾签到
14:00-14:10 【开场致辞】
深圳市呼叫中心行业协会会长 廖黛丽
14:10-14:40 【智能机器人如何赋能互联网金融行业】
前小牛在线客服总监 蒋红梅
14:40-15:20 【场景化的智能服务体系建设】
网易杭州研究院资深行业顾问 梁文静
15:20-16:00 【人工智能时代,有温度的管理 】
行业资深培训师,自媒体人 常思危
16:00-16:40 【人格分析工具让智能服务更智能】
呼叫中心论坛创始人,地上铁租车客服总监 方向宇
16:40-17:00 交流讨论
活动指南
主办方:网易七鱼
时间:2018 年 10 月 26日 13:30-17:00
地点:深圳市南山区深圳软件产业基地5D栋602会议室
主办方
独家报名平台
合作伙伴
FAQ
Q:请问是收费还是免费?
A:本次行业沙龙完全免费,但报名后需进行审核,审核结果将在报名后 3-5 个工作日反馈。
Q:是否可以现场报名?
A:可以现场报名,不过建议您提前报名,以免耽误活动审核。
Q:活动咨询
A:请联系网易七鱼小助手,微信号:qiyuxzs。
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