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CMO增长营第2课:
2019公关危机管控最新战法
视觉中国的“黑洞危机”还没平息公众的愤怒,奔驰又爆发了“发动机漏油事件”,引得全民声讨。这两起案例都堪称“现象级危机”,但源头都是从一两个小问题大爆发的。危机公关反面案例屡屡爆发,鲜有处理得当的企业危机。究其原因还是企业内部缺乏专业的危机处理能力者。 为了帮助更多CMO掌握企业品牌的危机应对办法,培养公关处理能力,CMO增长营第2课邀请到权威公关专家沈健老师为大家带来《 2019公关危机管控最新战法》。
8小时封闭学习,您能得到: 1、如何做好危机势能防控,在事件发生前让其不发生? 2、如何处理现代媒体关系? 3、如何做好危机管控? 学员小组制 学员六人为一组,互学互鉴,比拼辩论 授课形式 讲师理论指导+学员实战演练+课后师生交流 研修班特色 讲师课后对学员学习成果进行实效追踪
各企业CMO、市场总监、品牌总监、公关总监、传播总监、市场营销负责人等相关人士。 沈健 迪思传媒集团高级副总裁 中国传媒大学客座教授 中国传媒大学品牌传播研究中心执行主任 中国人民公安大学警察公共关心研究中心高级研究员 中国人民大学未来传播学堂兼职导师 北京市微博客发展管理专家顾问团成员 中国国际公关协会理事 张莹 网娱互动科技总经理
沈健:《2019公关危机管控最新战法》
课程大纲:
1、内行看门道——从奔驰公关危机事件看当前舆情环境的改变
1)奔驰媒体关系强大,汽车媒体集体禁声,但为何危机依然大爆发?
2)奔驰危机的第二个高峰的真正推手是谁?
3)删帖违法,沉贴无效,那面对负面我们到底应该怎么办?
4)传统媒体时代和移动互联网时代危机管控根本的区别是什么?
2、公关危机管控3.0时代来临
危机没发生时如何规避
1)危机势能的分析及规避
2) 92%的危机首发在一线员工,如何做到防负站线前移,避免奔驰式危机再次发生
3、重大危机发生时该如何应对
1)重大危机发生时,只是通过媒体合作难以控制,我们该如何应对?
2)重大危机应对3.0模型
4、公关危机中引导公众舆论的四大原则
5、危机管控中几个纠结的问题
6、危机中应对媒体的技巧
7、实战案例讨论及点评
张莹:《大数据及AI如何应用于企业危机处理》
课程大纲:
1、负面的潜伏阶段
1)诊断指标:负面总量较少,无重大标志负面,无搜索量
2)表现:负面声量零星露出
3)处理策略:私下联系用户和解,改善媒体关系
4)监测工具:全网监测
2、负面的发展阶段
1)诊断指标:负面总量上升,重大标志负面产生
2)表现:更多负面信息,媒体报道
3)处理策略:判断爆发可能性,进行声明准备
4)监测工具:重点位置监测,入口监测
3、负面的爆发阶段
1)诊断指标:媒体全线报道,搜索成灾
2)表现:负面急剧增加,引擎全面污染
3)处理策略:表明态度,将负面引向全行业
4)监测工具:评论区监测,社群监测
4、负面的消退阶段
1)诊断指标:时间超过一周
2)表现:负面专题追踪出现拐点
3)处理策略:清扫战场,转移视线,引擎干预
4)监测工具:专题监测
5、 负面处理执行工具:全网沉贴,新闻评论干预等
上课时间:2019年5月17日(周五)9:00-18:00 授课地点:北京市朝阳区东三环(具体地址报名审核后通知) 报名咨询:18034666794 谈秋平 费用:本次课程4999元,《2019年营销人必学的增长课程》 39999元,CMO 训练营VIP 会员可免费参加2*8 小时,VVIP 会员可免费参加5*8 小时(包含培训教材、资料,午餐、茶歇、活动等费用) 课程保证:课程不满意,可随时退款 24小时专业课程顾问 CMO训练营,成立于2016年4月,是专业的首席营销官成长社群,拥有70000+成员,会员制运营。 为大家提供以下服务: 1、系统学习营销知识 2、高端市场资源对接 3、人才招聘服务 CMO训练营核心价值观是“专业、连接、实战”。