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揭秘“海底捞“的服务与营销 和资源推广与对接

2019年9月11日 13:30 ~ 2019年9月11日 17:30

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    本次活动,不光有老师的分享,还可以一对一的跟老师咨询,最后还有资源对接的时间!

    海底捞员工:

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    这里面的状态有没有你的?

    有多少个夜晚,当所有的员工都进入了梦乡,你的办公室却灯火通明; 

    有多少个节假日,别人都在享受天伦之乐,而你却一直奔波在供应商、客户、市场以及学习的路上。 就算是一年一度的春节,你也还在挨家挨户地给领导和大客户拜年; 

    有多少次,员工犯了错,你第一个站出来承担责任,还要反过来去安慰犯错的人; 

    有多少次,因为产品或服务出了纰漏,客户怨你骂你,冷眼待你,而你只能陪着笑脸; 

    有多少次,企业资金困难,可为了让员工准时拿到工资,你放下尊严,到处求人,彻夜难眠;

    有多少次,为了应酬,你硬着头皮一杯接一杯的喝,喝到吐,吐完继续喝; 

    有多少次,你答应了陪伴家人,却一次次的失信,一次次无奈地承受着家人失落的眼神;这一切的一切你受够了吗?

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    A:当一个员工很久没有业绩的时候,准备放弃的他会对身边的人说:

    这个市场不行,这个行业不行,这个领导不行,公司也不行,我不干了! 

    当一个员工每月都能做很多业绩,拿到很多收入时,他会告诉你:

    市场挺好的,只要努力点,勤奋点,赚钱很容易,咱们多交流,一起好好干! 

    所以公司业绩不好的时候千万不要招兵买马,老板必须想方设法树立公司榜样,让老员工富起来,就会有无数优秀的员工加入公司! 

    B:怎样的薪酬才能实现共赢? 

    1、懂人性:员工既想要固定工资,又不满足于它的固定; 

    2、定方向:既要让员工有安全感,又不能让员工安逸; 

    3、激励性:在设计薪酬时,既要考虑其规范性持续性,更要做到激励性; 

    4、增长性:薪酬的设计不是简单才好,而是在共赢基础上如何满足员工对薪酬增长性的需求。 

    C:老板必备的4大人本思维:

    培养人不如招对人:只有先招对人,培养才有更大的价值;

    ️招聘人不如留住人:新人的培养成本与风险高于留住老人;

    ️留住人不如激励人:留人是为了让他有更好的表现,使其成为资本而非成本;

    ️激励人不如培养人:给人真正有成就的未来,胜于一切激励。

    D:老板为什么忙?

    作为老板,基本的能力就是使用他人能力的能力。如果一个老板一直忙于工作,不善于使用他人能力的话,也就是个大业务员,只有将自己能力复制给团队,才能使自己身心解放;也只有使用好他人的能力,才能解放老板。

    E:员工为什么会离职?

    老板只有满足员工的自私,员工才会满足老板的自私。员工有三大需求(钱,成长,未来)如果老板不懂的满足员工的需求,员工也不会持续的跟随老板。

    说白了员工用同样的能力在别人那里比在你这里能换到很多的钱

    F:客户为什么不跟你购买产品?

    是不是发现一年下来很多成本都花在开发新客户身上没有太大的效果?

    为什么客户只跟你购买了一次再也没有买了?

    我们需要一套完善的营销模式.

    需要一套抓潜,培育,服务,成交,转介绍的业务流程!

    服务好老客户并让他们从中获益,从而给你转介绍更多的新客户。

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    一个老板想不明白,他就干不明白,为什么这些年没干明白?因为那些年没想明白!


    服务与营销的三个核心:


    1.不以感动客户为目的的服务都是多余的。


    2.服务要赶在客户要求之前。


    3.服务要超出客户的期望。

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    我们不仅仅提供智力服务,我们最重要的还是一个企业平台:

    如果你有资源,可以来平台

    如果你有项目,可以来平台

    如果你有资金,可以来平台

    如果你想合作,可以来平台

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    活动时间:2019.9.11  下午13:30-18:00

    活动地址:李村书院路北方国贸对面沙宣美发5楼

    咨询服务:18724727891(同微信)

    活动嘉宾

    嘉宾头像

    侯印

    邦众集团十大金牌讲师;霍记餐饮企业顾问;中小微企业团队内训师;百家企业特聘辅导顾问;营销方案落地专家;中小微企业发展终身推动者

    中国邦众智业集团


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