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99元即可升级你的客户关系,让你的订单突飞猛进!管理与营销实战专家任朝彦老师带领大家征战下一个“高峰”

2018年7月15日 9:30 ~ 2018年7月15日 17:00

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    在战争时期有一句名言:“谁和人民在一起,就是不可战胜的!”

    这句话用在市场竞争上,也是同样适用,“谁和用户(客户)在一起,就是不可战胜的!”



     


    任何一家公司或者企业,无论你的公司规模有多大、产品有多优质,最终都是要依靠客户来买单的。所以一家企业真正可持续竞争的优势,除了产品质量好、服务态度好以外,最重要的一定要是和客户关系好


    商业的本质是看利润,但是仅仅关注利润的企业容易出现的问题,很容易降低自己公司战略思考的维度,变为更多的战术思考,从而业务越来越短浅,最后影响到规模利润。


    而用心经营客户的公司,可能前期的投入很大,但是只要客户的选择合适、经营得当,可以在客户的终生价值里盈利。因此,所有盈利的公司,一定是以客户为核心。



    提到把客户关系管理发挥到极致的企业,就不得不提海底捞。

    在全国各地流传着这样一种说法:世界上有两种火锅,一种叫做火锅,另一种叫做海底捞。

    很多人表示,选择去吃海底捞,更多地是冲着它的服务去的。在任何一家“海底捞”店里的等候区都可以免费享受:水果饮料、打印照片、擦皮鞋、美甲、手部护理、还有儿童游乐区。就餐时,服务员会为长发的女士提供扎头发的皮筋,夹住刘海小发卡,防止头发垂到食物里;戴眼镜的朋友可以得到擦镜布;放在桌上的手机会被小塑料袋装起以防油腻。餐后,服务员还会送上口香糖,一路遇到的所有服务员都会向你微笑道别。

    网友们纷纷表示海底捞的服务有毒!







    “在客户满意度方面,5%的提高可以为企业带来双倍的利润。”这是《哈佛商业评论》的一个论点。而世界知名的通信研究和咨询机构YankeeGroup在分析报告中也指出,“2/3的客户离开其供应商是因为客户关怀不够。”


    那么如何升级客户关系,通过差异化营销满足不同客户的需求,强化企业在良好客户关系上的主动性,提升客户满意度、并留住现有的客户呢?


    7月15日,格局商学人才学院邀请到著名管理与营销实战专家任朝彦老师,为大家带来《客户经营思维的深度营销与关系管理实战》课程,带领大家掌握系统营销知识,建立紧密稳固的客户关系!




     老师简介 



    管理与营销职业经理人15年资历


    工业大额销售与消费品大市场营销专家


    大型工程项目商务谈判辅导顾问


    任朝彦老师曾先后就职于吉百利、树人集团等500强企业国内大型国企、管理咨询集团,历任大客户经理、营销总监、民企集团CEO,营销生涯跑过中国34个省市、542个二级城市、县市,职业生涯带团队最高人数 2738 人, 辅导全国特许经销商 2446 家。


    任朝彦老师拥有15年一线营销研究和实践资历编写多本市场营销、谈判技巧类书籍,擅长理论和实践结合,授课内容丰富,讲课幽默风趣,课程通俗易懂,案例丰富且有实战性。


    强烈建议以下同学报名



    ◆  销售人员,尽快上手和掌握营销技能与关系管理技巧

    ◆  销售主管,重构升级新营销体系

    ◆  分管副总、商务经理、销售经理,想要更科学地指导团队开展销售工作


     课程大纲 


    一、互联网时代的营销变革与客户经营





    1、全球趋势及客户经营观念的发展与变革


    2、企业如何解决盈利能力


    3、客户在企业中地位的演变


    4、企业真正可持续的竞争优势


    5、移动互联网时代客户关系发展


    二、系统营销与客户关系管理


    1、战略视角的客户服务营销


    2、客户关系管理


    3、以客户为中心的营销


    4、客户关系发展的漏斗原理


    5、客户的分类与战略营销视角


    三、客户发展与客户关系维护


    1、客户关系发展中问题的审视 


    2、客户的流失成本


    3、客户价值的定义和客户的终身价值


    4、优质客户服务管理体系


    5、如何满足客户的期望和客户满意体系5个台阶


    6、优质服务管理策略


    四、客户关系发展的战略认识


    1、经营大师如何取“势”


    2、客户获得的价值最大化与让渡理论


    3、树立以客户为中心的战略认识


    4、客户战略市场营销的三大任务


    5、客户保留及提升解决方案构成


    6、客户关系的发展阶段与发展模型


    五、客户关系能力与专业化管理


    1、客户数据库营销


    2、客户管理方法、程序和步骤


    3、如何制定客户档案和档案管理


    4、客户分析与价值定位归类


    5、GCE模型与客户组合矩阵


    六、客户发展与一对一客户营销


    1、构建以客户为中心的量化评估体系和业务规则


    2、销售机会分析表


    3、500强客户一对一SSM 营销方法论


    4、营销精英客户关系管理中的角色和任务

    ps:课程大纲作为参考,以老师课程最终讲授内容为准!


     课程特色 


    课程采取大屏直播+直播互动+案例分享+促动讨论的形式,采用组建行动学习小组、讨论交流的方式,充分调动学员的思维、集思广益,激发学员自己发现问题、寻找解决问题的办法,并制定出下一步的行动计划。



     上课须知 


    主题:客户经营思维的深度营销与关系管理实战

    主讲:任朝彦 | 著名管理与营销实战专家

    时间:7月15日周日 9:30-17:00

    地点:深圳南山 | 中国储能大厦33C


    课程咨询请扫上方二维码

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