未来服务沙龙-新服务驱动新体验,解密客户服务管理

2018年7月21日 13:30 ~ 2018年7月21日 17:30
限额400人
网易MCtalk

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活动背景

互联网新模式的发展正在不断重塑消费场景,消费者体验从线下延伸到线上,服务也从单一渠道迈向多渠道,消费者正在寻求更个性化、专业化的服务体验。与此同时,随着人工智能技术和大数据的发展,服务也在不断革新。本次“未来服务沙龙”由网易七鱼主办,将聚焦于服务行业的发展趋势,立足企业在服务领域的痛点,与您共同解读服务方式变革、服务领域最佳实践案例,以及应对企业在服务升级下的无限挑战。


活动亮点

百篇行业干货免费获取:

百余篇中外行业干货,50多节音视频课程免费获取

四大维度全方位分享:

客户体验、培训管理、智能系统和业务运营四大维度;

百位行业同仁同台:

行业资深专家观点分享,百位杰出管理者同台交流;

大咖新书签名版赠送:

文香老师新书首秀,精彩互动带你度过有趣有料下午。


活动议程

13:30-14:00   全体参会嘉宾签到


14:00-14:40   优服邦创始人  李文香

放得下过去,才给得了未来——新时代、新服务管理模式


14:40-15:20   网易七鱼运营总监  姜菡钰

互联网绩效时代,绩效管理全揭秘


15:20-16:00   一起作业网客服总监  贾小娟

万千客服变成一个“人”


16:00-16:40   鹈鹕资深客户体验咨询顾问 孙璟泽

用智能化打造优质体验


16:40-17:10   主持人:网易七鱼运营总监  姜菡钰

互动讨论&行业新书推荐


活动指南

时间:2018.7.21(周六)13:30-17:10

地点:北京中关村创业大街6号楼一层全球创新社区

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FAQ

Q:请问是收费还是免费?

A:本次行业沙龙完全免费,但报名后需进行审核,审核结果将在报名后 3-5 个工作日反馈。 

Q:是否可以现场报名?

A:可以现场报名,不过建议您提前报名,以免错失预留座位。 

Q:活动咨询

A:请联系网易七鱼小助手,微信公众号:qiyuxzs

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全部讨论

  • Lily 7个月前

    学到很多不错的理论,尤其对李文香老师和第四位鹈鹕的老师印象深刻,很赞!

    0

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